Términos y Condiciones

1) Alcance

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (] denominadas «CGC») de flordesaldestrenc.com (denominado «Vendedor») se aplican a todos los contratos relacionados con la entrega de mercancías por parte de un consumidor o empresario (denominado «Cliente») con el Vendedor en relación con la tienda en línea del Vendedor presenta las mercancías expuestas. Por la presente se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estas condiciones es cualquier persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no son predominantemente ni su actividad comercial ni su actividad profesional independiente puede ser atribuida. 1.3 Empresario en el sentido de estas condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad jurídica, que actúa en la ejecución de un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para hacer una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. En este caso, después de que el cliente haya colocado la mercancía seleccionada en la cesta de la compra virtual y haya pasado por el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con la mercancía contenida en la cesta de la compra. Además, el cliente puede presentar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o mediante un formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido en el cliente es determinante, o
mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, en cuyo caso el acceso de la mercancía al cliente es decisivo, o
pidiéndole al cliente que pague después de enviar su pedido.
En caso de que existan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produzca en primer lugar. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente a la fecha de envío de la oferta por parte del cliente y finaliza el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si elige el método de pago «Amazon Payments», el procesamiento de los pagos será gestionado por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona «Amazon Payments» como método de pago en el proceso de pedido en línea, también emitirá una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor después de la conclusión del contrato y enviado al cliente después de enviar su pedido por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta). No es posible ninguna otra disposición del contrato por parte del vendedor. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en la página web del vendedor y el cliente podrá recuperarlos a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes de forma gratuita.

2.6 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir su entrada a través de las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 El contrato se celebra en alemán e inglés.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante una tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico especificada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que en esta dirección se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de revocación

3.1 En principio, los consumidores tienen derecho de retractación.

3.2 Más información sobre el derecho de rescisión se desprende de la política de rescisión del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los costes adicionales de entrega y envío se especifican por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos individuales, de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de la transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., gastos de transferencia, gastos de cambio) o los derechos o impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Estos costes pueden producirse en relación con la transferencia de fondos, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será gestionado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante «PayPal»), sujeto a las Condiciones de Servicio de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – si el cliente no tiene una cuenta de PayPal – bajo los términos y condiciones de pagos sin cuenta de PayPal , disponibles en https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Si se selecciona el método de pago «INMEDIATAMENTE», el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante «INMEDIATAMENTE»). Para poder pagar el importe de la factura «INMEDIATAMENTE», el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea con PIN / TAN habilitada para participar en «INMEDIATAMENTE», legitimarse durante el proceso de pago y tener la orden de pago frente a «INMEDIATAMENTE». para confirmar. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de «INMEDIATO» y la cuenta bancaria del cliente será cargada. Más información sobre el método de pago «INMEDIATO» se puede encontrar en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía tiene lugar en el camino a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al vendedor, ya que la entrega al cliente no ha sido posible, el cliente correrá con los gastos de un envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya anunciado el servicio con la debida antelación. Además, esto no se aplica al coste del envío, si el cliente ejerce su derecho de rescisión de forma efectiva. Para los gastos de devolución se aplica en caso de ejercicio efectivo del derecho de rescisión por parte del cliente a lo dispuesto en la política de cancelación del vendedor.

5.3 En el caso de auto-recolección, el vendedor informa primero al cliente por correo electrónico que la mercancía pedida por él está lista para ser recogida. Al recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger la mercancía después de consultar con el vendedor en el domicilio de éste. En este caso, no se cobrarán los gastos de envío.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor se adelanta, se reserva la propiedad de la mercancía suministrada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Se ruega al cliente que reclame al suministrador de la mercancía suministrada con daños evidentes de transporte y que informe de ello al vendedor. El incumplimiento por parte del cliente no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales de reclamación

8.1 Los vales que son emitidos por el vendedor de forma gratuita como parte de promociones con un período de validez específico y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante «vales de acción»), sólo pueden ser canjeados en la tienda online del vendedor y sólo durante el período especificado.

8.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la promoción del cupón, siempre y cuando una restricción correspondiente resulte del contenido del cupón promocional.

8.3 Los vales de acción sólo pueden ser canjeados antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.4 En los pedidos se pueden canjear varios vales de acción.

8.5 El valor de la mercancía debe ser como mínimo igual al importe del vale de descuento. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

8.6 Si el valor del vale de acción no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir una de las formas de pago restantes ofrecidas por el vendedor para liquidar la diferencia.

8.7 El saldo de un vale de acción no se pagará ni en efectivo ni en intereses.

8.8 El vale de acción no se reembolsará si el cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el vale de acción como parte de su derecho legal de rescisión.

8.9 El vale de acción sólo está destinado a ser utilizado por la persona nombrada en él. Queda excluida la cesión del vale de acción a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar la idoneidad material del respectivo titular del vale.

9) Derecho aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica sólo en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio comercial del vendedor. Si el cliente se encuentra fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la sede del vendedor es el lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios que surjan de este contrato, si el contrato o las reclamaciones del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor está en cualquier caso autorizado a llamar al tribunal del lugar de negocios del cliente.

11) Código de conducta

– El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que están disponibles en Internet en http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf.

12) Resolución Alternativa de Disputas

12.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de compra o de servicios en línea que implican a un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una comisión de arbitraje de consumidores.