Versand und Rückgabe

Versand

Versand MBW¹ frei ab
Deutschland  5,99 € 5, – € 35 €
Spanien 11.95 € 10, – €  – – –
EU Zone 1 * 13.95 € 10, – €  – – –
EU Zone 2 ** 16.95 € 20, – €  – – –
Schweiz 18.95 € 20, – €  – – –
Rest der Welt 23.95 € 20, – €  – – –

¹ MBW bedeutet Mindestbestellwert
* EU-Zone 1: Belgien, Dänemark, Frankreich, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik
** EU-Zone 2: Großbritannien, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn

Versandpartner

Wir versenden mit UPS (bei Bestellung einzelner Produkte oder Großbestellungen) und DB Schenker (bei Bestellung ganzer Paletten oder Container).

Zölle und Gebühren

Bei einem Versand in Nicht-EU-Länder fallen im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten an, die nicht von uns bezahlt oder von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu entrichten sind. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an diese Behörden.

Rücksendungen

Nach den EU-Vorschriften muss ein Händler nachbessern, ersetzen, den Preis mindern oder Ihnen eine Rückerstattung geben, wenn sich die von Ihnen gekauften Waren als fehlerhaft erweisen oder nicht so aussehen oder funktionieren wie angekündigt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Situation auf Sie zutrifft, können Sie auch unser Verbraucherrechtstool ausprobieren, das Ihnen hilft, Ihre Rechte beim Einkauf in der EU zu verstehen.

14 Tage Bedenkzeit

In der EU haben Sie das Recht, online oder über andere Arten des Fernabsatzes, wie z.B. per Telefon, Versandhandel oder von einem Haustürgeschäft getätigte Einkäufe innerhalb von 14 Tagen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Sie können dies aus jedem Grund tun – auch wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben.

Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für alle Einkäufe. Einige der Ausnahmen sind:

Auf Bestellung gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren
Gebrauchte Artikel oder beschädigte Produkte durch den Kunden
Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht erschöpfend ist.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag des Wareneingangs ab. Läuft die Widerrufsfrist an einem arbeitsfreien Tag ab, verlängert sich Ihre Frist bis zum nächsten Werktag.

Wie Sie vom Kauf zurücktreten können

Sie müssen uns mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Es reicht nicht aus, die Ware einfach nur zurückzusenden, sie muss informiert werden. Sie können uns informieren und gleichzeitig die Ware zurücksenden, indem Sie uns z.B. eine schriftliche Erklärung beilegen, dass Sie die Ware per Post zurücksenden oder eine E-Mail schicken.

Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung an uns zurücksenden.

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Rückerstattung der Kosten

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage zurück. Wir können die Rückerstattung jedoch verzögern, wenn wir die Ware nicht erhalten oder nicht nachweisen können, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben.

Ihre Rückerstattung umfasst alle Versandkosten, die Sie bei Ihrem Kauf bezahlt haben. Wir können Ihnen jedoch Lieferkosten in Rechnung stellen, wenn Sie ausdrücklich eine nicht standardmäßige Lieferung (wie z.B. Expresslieferung) angefordert haben.